FLEX: Datenbereitstellung am Point of Sale mit loadbee

Dass Kunden einen Kauf wegen mangelnder Produktinformationen abbrechen, kann nicht im Sinne des Markenherstellers und des Online-Händlers sein.

Christian Junker
Managing Director und CEO, loadbee GmbH

Die Verbindung zwischen loadbee und dem crossbase PIM-System eröffnet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produktinformationen effizient und konsistent auf verschiedenen Online-Plattformen bereitzustellen. So erhalten Kunden an jedem digitalen Kontaktpunkt aktuelle Informationen – ein klarer Vorteil, der die Kaufentscheidung maßgeblich unterstützt.

Ausgangslage

Schon vor der Einführung des crossbase PIM-Systems übermittelte FLEX Daten an die cloudbasierte Plattform loadbee. Um jedoch den hohen Aufwand manueller Datenübertragungen zu reduzieren und die Prozesse zu vereinfachen, sollte eine automatisierte Lösung implementiert werden.

Die loadbee GmbH mit Sitz in Echterdingen (Stuttgart) bietet eine cloudbasierte Plattform, die entscheidende Produktinformationen kanalübergreifend an Verkaufsstellen und digitale Endgeräte verteilt. Seit ihrer Gründung 2013 entwickelt loadbee die gesamte IT-Lösung in Deutschland und zählt inzwischen über 400 internationale Markenhersteller zu ihren Nutzern.

Vorgehen

Um die FLEX-Produkte am digitalen Point of Sale (POS) optimal präsentieren zu können, setzt das Unternehmen loadbee ein. Um die in der Softwarelösung crossbase gepflegten Daten in der gewünschten Form ausgeben zu können, wird die API-Schnittstelle von crossbase genutzt. Diese wurde so programmiert, dass loadbee mit den gewünschten Informationen versorgt wird. Die Produktinformationen bleiben durch den direkten Export aus der Datenbank stets aktuell und konsistent.

Der Prozess kann in zwei API-Aufrufe unterteilt werden:

1. Der erste führt zum entsprechenden sprachspezifischen Ausgabekatalog. Hier wird die Sprache (Deutsch, Englisch oder Französisch) und das gewünschte Sortiment ausgewählt. Anschließend wird jeweils eine eigene JSON-Datei generiert, die der loadbee spezifischen Struktur entspricht. Dies ermöglicht einen direkten Import.

2. Über den zweiten API-Aufruf werden die Mediendateien zur Verfügung gestellt. Sie werden in einer ZIP-Datei zusammengefasst und im entsprechenden Zielverzeichnis abgelegt.

Die Steuerung der auszugebenden Merkmale und Mediendateien erfolgt über sogenannte Ausgabeklassen, die jederzeit im PIM-System durch FLEX erweitert werden können. 

Ergebnis

Mit der Einbindung von loadbee werden alle relevanten Produktinformationen der FLEX GmbH schnell und einfach auf den genutzten Online-Plattformen abgebildet. Etwa 1.300 Artikel in drei Sprachen werden mit mit technischen Daten, Produktdetails und Bildern einheitlich in verschiedenen Shop-Portalen abgebildet. Diese Teilautomatisierung spart viel Zeit ein und steigert die Effizienz – ein Aufwand, der manuell kaum realisierbar wäre. Der Kunde findez zuverlässig die Informationen, die er für seine Kaufentscheidung benötiget und erlebt ein positives Einkaufserlebnis.

Vorteile

• Daten in loadbee-optimierter Form reduzieren den Integrationsaufwand
• Automatisierte Datenübertragung via API-Server
• Verbesserte Kundenansprache durch Sprachvarianten
• Enorme Zeitersparnis
• Flexibel anpassbare Ausgabe der Produktinformationen im PIM-System